Política de Privacidad
En Trynoxaquent, protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Conoce cómo gestionamos tus datos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
Trynoxaquent, S.L., con domicilio en Muelle de Taliarte, 35214 Taliarte, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero.
Nos comprometemos a procesar tu información de manera transparente y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la máxima protección de tus datos personales en todas nuestras operaciones.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de análisis financiero de manera personalizada y efectiva:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (DNI/NIE)
Información Financiera
- Datos sobre tus objetivos de inversión
- Información sobre tu experiencia financiera
- Preferencias de riesgo
- Historial de transacciones en la plataforma
- Datos de análisis de rendimiento
Datos Técnicos
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad en la plataforma
- Datos de uso y navegación
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:
| Finalidad | Base Legal | Periodo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de análisis financiero | Ejecución del contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución del contrato | 3 años desde la última interacción |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento | Hasta revocación del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | 2 años desde la recopilación |
4. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@trynoxaquent.com, incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como:
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- Servicios de procesamiento de pagos
- Proveedores de análisis y marketing
- Servicios de atención al cliente
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a órdenes judiciales, investigaciones gubernamentales o para cumplir con regulaciones financieras aplicables.
Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que fue compartida.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitorización continua de sistemas y redes
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación regular en seguridad para nuestro personal
- Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
Certificaciones de Seguridad
Nuestros sistemas cumplen con estándares internacionales de seguridad ISO 27001 y SOC 2 Type II, garantizando la máxima protección de tu información.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias apropiadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación como Privacy Shield (cuando sea aplicable)
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Evaluaciones de impacto de transferencias cuando sea necesario
Siempre que sea posible, priorizamos proveedores ubicados dentro de la Unión Europea para minimizar las transferencias internacionales de datos.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de rendimiento y análisis
- Cookies de funcionalidad y personalización
- Cookies de marketing (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:
- Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
- Notificación destacada en nuestro sitio web
- Notificación dentro de la plataforma la próxima vez que inicies sesión
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Muelle de Taliarte, 35214 Taliarte
Las Palmas, España
Teléfono: +34 934 032 940
Email: info@trynoxaquent.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.